Kuryenet'e Yanlış Gönderilen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

29 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Philips powercyclone xc6552/01 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Tarafıma gelen e-posta bilgilendirmesinde ürünün Yurtiçi Kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen kargo Kuryenet firmasına verilmiş.

Ürün 3 Eylül’de Kuryenet Tuzla acentesine teslim edilmiş olmasına rağmen bugün 7 Eylül olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca ses kaydı dinletilip görüşme sonlandırılıyor, muhatap alabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu süreçte zaman kaybı yaşıyor ve mağduriyetimi çözebilecek kimseye ulaşamıyorum.

Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim 20267481585 numaralı siparişe ait 1000005713610 takip numaralı gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.