Kuryenet Ziraat Bankası Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi, Yanıltıcı SMS Ve Takip Sorunu

Ziraat Bankası’na ait banka kartım için 5200721263950 takip numarasıyla yapılan gönderim sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Evde olmama rağmen “Sayın Berra a****, 5200721263950 takip no lu kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Oysa o gün boyunca adresteydim ve ne arandım ne de kapım çalındı.

Kuryenet’in kendi internet sitesinde ise kartın daha acenteye bile ulaşmadığı, yani dağıtıma çıkmamış olduğu görünüyor. Acenteye bile gelmediği belirtilen bir kartın nasıl olup da adresime gelinmiş gibi gösterildiğini ve teslim edilememiş bilgisi düşüldüğünü anlayamıyorum. Ayrıca Ovacık acentesinin açık ve kullanılabilir bir adresi de bulunmuyor, bu da süreci daha da içinden çıkılmaz hale getiriyor.

Bana iletilen tahmini teslim tarihinin üzerinden de oldukça fazla zaman geçti ve kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte mağdur ediliyorum, banka kartımı kullanamadığım için günlük işlerimde aksaklıklar yaşıyorum. Ziraat Bankası gibi büyük bir kurumun bu kadar yetersiz ve güvensiz bir kurye firmasıyla çalışmasını da hiç yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum.

Kartımın bağlı olduğu banka hesabıma bir an önce erişebilmem için, ilgili banka kartımın ivedilikle ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecindeki çelişkili kayıtların incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.