to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Ve Turkcell’in Cihaz Tesliminde Yaşanan Mağduriyet
Turkcell Pasaj üzerinden faturama ek olarak iki adet elektronik cihaz satın aldım. Turkcell, bu ürünleri 05.02.2026 ve 06.02.2026 tarihlerinde Kuryenet’e teslim etmesine rağmen, aradan 21 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Kuryenet tarafından defalarca “aciliyetiniz belirtildi, en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Kuryenet tarafında bilinçli bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum, çünkü canlı olarak muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Yaptığım her başvuruda sadece otomatik e‑posta ve mesajlarla geçiştirildim. Ürünlerin kaybolmuş olabileceğinden ya da hasarlı şekilde bekletildiğinden endişe ediyorum, bu nedenle teslim aldığım anda Kuryenet kaynaklı bir hasar ya da darbe olup olmadığını tespit edebilmek için cihazları videoya alarak açmayı planlıyorum.
Turkcell tarafında da aynı şekilde ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum. Defalarca kez durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen sadece “Kuryenet’e aciliyetinizi ilettik” denilerek kenara çekildiler. Sanki ürünleri Turkcell’den almamışım gibi, haklarımı koruma konusunda hiçbir sahiplenici yaklaşım gösterilmedi ve bu süreçte tamamen yalnız bırakıldım.
Günlerdir evde adeta esir durumda kargo bekliyorum, hayat düzenim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ürünlerimin kaybedilmeden veya hasara uğratılmadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, sürecin hem Turkcell hem de Kuryenet tarafından açıklığa kavuşturularak yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Verdiğiniz numaralar da çıkan telesekreterde karşımızda hiçbir muhatap bulamıyoruz sesli bir kişi ile karşılaşıp cevap alamıyoruz ne Kuryenet'in dağıtım yeri belli ne de bir kişi ile sesli iletişim kurulabiliyor CİMER'e şikayette bulunacağım ve durum hakkında yasal surcede basvuracsgim
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kuryenet ve Turkcell'ten 30 gün boyunca hiçbir somut gelişme alamadım, hâlâ teslim edilmeyen ürünler ve zarar‑hasar tazmini talebim var. Son olarak Turkcell, talebimin incelemede olduğunu belirten bir mesaj gönderdi.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Ne arayan ne soran var yine aranmadım
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Nihayet 34 gün sonra cihazların teslim edildi getiren kişiye teşekkürler
İyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
