Kuryenet Ve Halkbank Yüzünden Kartlarım Günlerdir Teslim Edilmiyor Mağdur Oldum

Kuryenet aracılığıyla Halkbank’ndan hem banka kartımın hem de kredi kartımın yenilenmesini talep ettim. 12 Eylül’de “gönderiniz adresinize sevk edilmek üzere teslim alınmıştır” şeklinde SMS aldım. Akşehir/Konya gibi çok büyük olmayan bir ilçede yaşamama rağmen, bugüne kadar (25 Eylül) kartlarım tarafıma teslim edilmedi. Bugün de “gönderiniz teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde ikinci bir SMS geldi, fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Kartlarımı iş yerime istememe rağmen ne bir arama ne de adresime bir ziyaret oldu.

Bu süreçte iki kez Halkbank ile iletişime geçtim. İlk görüşmede 7 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi, ikinci görüşmede ise Kuryenet’in tarafıma ulaşacağı belirtildi. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen mağduriyetim devam ediyor. Özellikle başka kredi kartım olmadığı ve iş yerimin Halkbank ile çalışmasından dolayı kartlarımı acilen kullanmam gerekiyor. Yurt dışından gelen bir kargonun bile 10 günde elime ulaşmasına rağmen, Kuryenet’in bu kadar gecikmesi ve iletişimsizliği kabul edilemez.

Ayrıca, Halkbank’ın bu duruma kayıtsız kalması ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmaması da oldukça can sıkıcı. Kartlarımın acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.