to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Gönderilen Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmedi
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası kartım, tüm işlemleri yapmama rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında gönderimin acenteye sevk aşamasında olduğu ve Tunceli Munzur acentesine teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen kartım bana ulaşmadı.
Teslimat sürecinde adresle ilgili işlemleri yaptım ve birden fazla kez randevu oluşturdum. Buna rağmen ne belirtilen tarihlerde teslimat gerçekleşti ne de yaşanan gecikmeyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da gönderimin nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda yeterli ve açıklayıcı bilgi alamıyorum.
Mersin Nusretiye Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken kartımın şu anda nerede olduğu ve neden hâlâ tarafıma ulaştırılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama talep ediyorum. Randevu oluşturmama rağmen teslimatın gerçekleşmemesinin de gerekçesinin izah edilmesini istiyorum.
Kuryenet’ten beklentim, gönderimin daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesi ve yaşanan bu gereksiz gecikmeyle ilgili somut bir çözüm ve bilgilendirme sunulmasıdır.
Sayın Funda Hanım, Kartınızın teslimatıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı çok üzgünüz. Takip ekranında kartın Tunceli Munzur acentesine sevk edildiği gösterilirken, sizin adresinize ulaşmaması ve randevu tarihlerinde teslimatın gerçekleşmemesi kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu sürecin sizin için ne kadar sıkıntı yarattığını anlıyor, yaşadığınız belirsizlik ve yetersiz bilgilendirme için içten özür diliyoruz. Şu anda kartınızın nerede olduğunu tam olarak tespit edebilmek için ilgili acente ve kuryelerle iletişime geçiyoruz. En kısa sürede kartınızın adresinize teslim edilmesini sağlayacak net bir zaman dilimi belirleyip, size ayrıntılı bir bilgilendirme yapacağız. Bu sürecin hızlıca çözüme kavuşması için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
