to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Akbank Kredi Kartı Tesliminde İki Hafta Üstü Gecikme Ve Takip Zorluğu
Akbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini 2 haftayı aşkın süredir beklememe rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bankadan herhangi bir takip numarası alamıyorum, bu yüzden süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Kart ilk olarak Yalova’daki adresime yönlendirilmişti. Kuryenet görevlileri Yalova’daki adrese geldiklerinde kendileriyle görüştüm ve artık Yalova’da olmadığımı, Bursa’da ikamet ettiğimi belirttim. Bunun üzerine Bursa’daki yeni adresim istendi ve kartın bu adrese gönderileceği söylendi. Yaklaşık 1 haftadır da Bursa’daki adresime teslim edilmesini bekliyorum.
Bu süre içinde Kuryenet’e telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ayrıca tarafıma “T. C. Kimlik numarası ile takip edebilirsiniz” denmesine rağmen, sistem üzerinden T. C. Kimlik numaramla da kart takibi yapamıyorum. T. C. Kimlik numaram: 3220******30.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartım elime ulaşmadığı için mağduriyet içindeyim. Kartımın acilen Bursa’daki güncel adresime teslim edilmesini ve teslimat ile takip sürecine ilişkin net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
