to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Tuzla Şubesi'nde Kargo Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Turkcell Pasaj’dan sipariş verdiğim bir cep telefonunun gönderimi Kuryenet’e teslim edildi. 2 Aralık’ta kargom teslim alınmış, 3 Aralık gecesi 00:29’da ise Tuzla dağıtım şubesine ulaştığı bilgisi sisteme girilmiş görünüyor. Ancak bu tarihten sonra sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve kargo 2 gündür Tuzla dağıtım şubesinde bekliyor.
Takip numaram 100005653453’tür. İlk kez Kuryenet Tuzla şubesinden bir gönderi alacağım, daha önce bu şubeyle bir deneyimim bulunmuyor. Kargo detayları güncellenmediği için tahmini teslim tarihi de göremiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam, çağrı merkezi üzerinden bilgi alamamam da süreci daha da sıkıntılı hale getiriyor.
Hem gönderimin bir an önce, acil olarak tarafıma teslim edilmesini hem de bu gecikme ve ulaşılamama sorunu ile ilgili olarak sistemlerinizde resmi bir şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhabalar, Tarafıma herhangi bir arama ulaşma durumu söz konusu olmadığı gibi, kargom hala transfer aşamasında görünmektedir. Aciliyetle tarafıma ulaşmanızı talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
