Kuryenet Teslimatını Gerçekleştirmedi, Sistem Yanıltıcı Kayıtlarla Mağduriyet Yarattı

Ziraat Bankası kredi kartım, Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi. 05.06.2026 tarihinde saat 17.25’te, tarafıma “adreste bulunamadığınız için gönderiniz teslim edilemedi.” şeklinde mesaj geldi. Ancak belirtilen tarihlerde ve saatlerde Ankara Altındağ’daki adresimde- iş yerimde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, zilime basılmadı ve telefon numaramdan da aranmadım.

Ben evde ve adreste olmama rağmen sistemde iki kez adrese gelinmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili olarak Kuryenet’e ait 444 93 93 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı aradığımda ise sadece “adreste sizi bulamadık” şeklinde bir bant kaydı ile karşılaşıyorum ve canlı bir muhataba asla bağlanamıyorum.

Kuryenet’in tarafımla iletişim kurmaması, adrese fiilen gelmeden gelinmiş gibi kayıt tutulması ve fiziksel bir acente ya da ulaşabileceğim bir yetkili olmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kredi kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve benimle iletişime geçilerek teslim edilmesini, aksi halde bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü Kuryenet ve Ziraat Bankası’nın bilgisine sunuyorum.