Kuryenet Teslimatındaki Gecikme Ve İletişimsizlik Üzerine Açıklama Talebi

Ziraat Bankası’na ait banka ve kredi kartlarımın Kuryenet aracılığıyla teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 11 Şubat 2026 tarihinde kartlarım Kuryenet Çanakkale şubesine teslim edilmesine rağmen yaklaşık 7 gündür sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor fakat ne adresime gelen bir kurye oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gönderime ait Kuryenet takip numaram 5000*******15’tir.

Sorunu çözmek için hem bankayı hem de Kuryenet’i aradım. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri Kuryenet’i aramam gerektiğini söyledi, Kuryenet’in hattını aradığımda ise sadece bot ile görüşme yapabiliyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle sürecin ne durumda olduğunu, kartlarımın nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

Artık bu konuda muhatap olabileceğim, bana net bilgi verebilecek ve teslimat sürecini takip edip sonuçlandırabilecek bir yetkili ile görüşmek istiyorum. Kartlarımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.