to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Yaşanan İletişimsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Ziraat Bankası Kredi Kartım Elime Ulaşmıyor
Ziraat Bankası tarafından Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartımın 5000*****3907 numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24 Kasım’da gönderinin Kuryenet tarafından teslim alındığına dair mesaj aldım. 25 Kasım günü ise tüm gün evde olunmasına rağmen ne zil çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen akşam saatlerinde “evde kimse olmadığı için gönderi teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi.
O günden bu yana kartım hâlâ teslim edilmedi ve sistemde gönderi hâlâ acentede görünüyor. 29 Kasım’da Kuryenet müşteri hizmetlerine e-posta ile gönderimin akıbetini sordum. 2 Aralık’ta özür dileyen ve acenteye acil uyarı geçtiklerini belirten bir mail gönderdiler. Aralık ayı içinde tekrar yazışmamıza rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de acenteden benimle iletişime geçen oldu, kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Teslim adresi ve bilgilerim Ziraat Bankası tarafından tekrar teyit edildi, adreste bir hata olmadığı söylendi. Adresim Ankara Etimesgut Bağlıca bölgesindedir. 24 Kasım’dan 16 Aralık’a kadar geçen sürede kartıma ulaşamamam nedeniyle Kuryenet çağrı merkezini de aradım; ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadan sadece otomatik sistem üzerinden kargo takip numarası girerek gönderinin acentede olduğunu öğrenebiliyorum. Sistem yeniden dağıtım isteyip istemediğimi soruyor, “evet” dememe rağmen herhangi bir yeni dağıtım yapılmadı.
Tüm bu aksaklıklar ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de kartımı kullanamadığım için mağdur oluyorum. Kuryenet’ten talebim, Ziraat Bankası kredi kartımın Ankara Etimesgut Bağlıca adresime ivedilikle ve gerçekten dağıtıma çıkarılarak, herhangi bir bahane üretilmeden acil olarak teslim edilmesidir.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Acenteniz 1 aydır teslim etmediği gönderiyi hala teslim etmediği gibi henüz bir iletişim de kurmadı. Acente iletişim ve adres bilgisi de herhangi bir platformda yer almıyor. Bilgilerini paylaşırsanız ben irtibat kurayım hatta gidip kendim alayım.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Acente hiçbir şekilde iletişim sağlamıyor. 1 aydan daha fazla oldu. Hala gönderi acentede gözüküyor ve elime ulaşmadı. Acente kartı kaybetmiş veya sizinle işbirliğini askıya almış olabilir mi?
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Müşteri hizmetleri e -posta ve şikayet var üzerinden mütemadiyen ilgili acentemiz sizinle iletişime geçecek diye hazır mesaj şeklinde cevaplar yazıyor sadece. Ne acente iletişime geçiyor ne de müşteri hizmetleri çözüm üretiyor. 1.5 aydır bir gönderiyi teslim edemediler. Bankayı, kartı iptal etmesi için aradım. Kartın şubeye gönderilmesi talebinde bulundular. Bakalım bankaya gidecek mi gönderi.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
1 aydan daha uzun bir süre sonra banka gönderiyi şubeye teslim talebinde bulunduğu için gönderi şubeye gönderildi. Bu süre zarfında defaatle Kuryenet müşteri hizmetleri ile temas kurmama rağmen söyledikleri tek şey "acente sizinle iletişim kuracak" oldu ancak acente bir kez bile iletişim kurmadı. Bir komşumdan da Bağlıca Kuryenet acentesi ile ilgili 1 ay süreyle gönderilerinin iletilmediği şikayetini duydum. Kuryenet müşteri hizmetleri, müşteriyi oyalamak yerine yeni bir acente ile anlaşması kendileri adına faydalı olur.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
