to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet İle Gönderilen Ziraat Bankası Kartım 20 Gündür Teslim Edilmedi
Ziraat Bankası’na ait banka kartım 5 Kasım’da Kuryenet ile kargoya verildi. 6 Kasım’da acenteye teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 26 Kasım olmasına karşın kartım henüz dağıtıma çıkarılmadı ve sistemde hâlâ acentede bekliyor olarak görünüyor. Yaklaşık 20 gündür hiçbir ilerleme olmadan kartımın acentede bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Kuryenet’in müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydı ile karşılaştım. Bana gönderi takip numarasını tuşlamam söylendi, numarayı girdikten sonra ise telefon otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Elimdeki 5000*******58 numaralı gönderi ile ilgili ne acente ne de çağrı merkezi üzerinden muhatap bulamıyorum.
Ziraat Bankası banka kartımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın o. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
