to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenet İle Yetki Karmaşası
19 Mart’tan bu yana Kuveyt Türk banka kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kartımın sistemde merkezde göründüğü söyleniyor ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem Kuryenet’le hem de Kuveyt Türk ile defalarca görüştüm. Kuryenet telesekreter üzerinden “bankanızla görüşün” diyerek topu bankaya atıyor, banka ise “Kuryenet’i arayın” diyerek sorumluluğu Kuryenet’e yüklüyor. Yaklaşık 5 gün önce Kuveyt Türk’ü de sizin aracılığınızla şikayet etmeme rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.
Kartımın daha fazla gecikmeden güncel adresime en kısa sürede teslim edilmesini, Kuryenet ile banka arasındaki bu yetki karmaşasının sonlandırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
