to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Kart Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Ziraat Bankası banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi ancak günlerdir teslim edilmiyor. 5200*******37 takip numaralı kargom Bursa Akpınar acentesine kadar gelmiş olmasına rağmen ne arayan var ne soran, herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor.
Banka tarafından kartın 3 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmişti, buna rağmen kartım yaklaşık 5 gündür Bursa Akpınar şubesinde bekliyor görünüyor. Şubeye ait bir telefon numarası veya açık adres bulunmadığı için doğrudan ulaşamıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik sesli yanıta bağlanıyor ve sürekli “şu anda acenteye teslim ediliyor” şeklinde aynı kayıt dinletiliyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Bankacılık işlemlerimi yapabilmem için bu karta acil olarak ihtiyacım var. Kartımın bir an önce teslim edilmesini, sürecin neden uzadığına dair net bilgilendirme yapılmasını ve Kuryenet Bursa Akpınar acentesinin iletişim konusunda yaşattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
