Kuryenet Teslimatında Kart Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Ziraat Bankası banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi ancak günlerdir teslim edilmiyor. 5200*******37 takip numaralı kargom Bursa Akpınar acentesine kadar gelmiş olmasına rağmen ne arayan var ne soran, herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor.

Banka tarafından kartın 3 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmişti, buna rağmen kartım yaklaşık 5 gündür Bursa Akpınar şubesinde bekliyor görünüyor. Şubeye ait bir telefon numarası veya açık adres bulunmadığı için doğrudan ulaşamıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik sesli yanıta bağlanıyor ve sürekli “şu anda acenteye teslim ediliyor” şeklinde aynı kayıt dinletiliyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Bankacılık işlemlerimi yapabilmem için bu karta acil olarak ihtiyacım var. Kartımın bir an önce teslim edilmesini, sürecin neden uzadığına dair net bilgilendirme yapılmasını ve Kuryenet Bursa Akpınar acentesinin iletişim konusunda yaşattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.