to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenet Takip Sorunu
Ziraat Bankası’ndan hem banka kartım hem de kredi kartım için talepte bulundum, basım işlemi tamamlanıp kartlarımın Kuryenet aracılığıyla Bursa Akpınar acentesine teslim edildiği bilgisini aldım. Sistemde kartlarımın 03.06.2026 tarihinden beri Akpınar acentesinde göründüğü halde tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Kartlarım Kübra Nur A**** adına kayıtlı ve Kuryenet takip numaram 5000*******82’dir. Bu kartlar benim için çok önemli; maaşımı çekemiyorum, kredi kartımı kullanamıyorum ve hiçbir finansal işlemimi gerçekleştiremiyorum. Günlerdir kartlarımı bekliyorum ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Bugün müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak Kuryenet’in sistemine takip numarasını girdiğim anda hat kendiliğinden kapanıyor ve bir temsilciye bağlanamıyorum, herhangi bir bilgi de verilmiyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de sürecin tamamen tıkanmasına neden oluyor.
Kartlarımın acilen adresime teslim edilmesini veya en azından net bir teslimat tarihi ve süreç hakkında açıklayıcı bilgi verilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve hattın takip numarası girildiği anda kapanmasıyla ilgili sorunun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
