Bursa Akpınar Acentesi Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Kuryenet Bursa Akpınar acentesi üzerinden Ziraat Bankası’na ait 5000*******92 numaralı kart gönderimiz 14 Nisan’dan bu yana kargoda görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Acentenin açık ve net bir adresine ulaşılamadığı için gönderiyi elden teslim alma imkânımız da bulunmamaktadır. Bir haftayı aşan bu gecikme, banka kartı gibi kritik bir gönderi için hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir.

Kartın teslim edilmemesi nedeniyle babam planladığı Giresun seyahatini gerçekleştirememekte, aile düzenimiz, finansal işlerimiz ve kişisel planlarımız doğrudan bu gecikme nedeniyle ciddi biçimde aksamakta ve mağduriyetimiz her geçen gün artmaktadır. Kartı beklediğimiz için yapılması gereken işlemlerimizi ertelemek zorunda kaldık ve bu durum hem zaman hem de maddi‑manevi anlamda olumsuz sonuçlar doğurmuştur.

Tüm bunlara rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ulaşılabilir bir iletişim numarasının olmaması ve acentenin yerinin net şekilde paylaşılamaması, sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını göstermektedir. Ne dağıtım ne de şube hakkında sağlıklı bilgi alabiliyor olmamız, hizmet kalitenizin son derece yetersiz olduğunu ortaya koymaktadır.

Kartımızın daha fazla gecikmeye sebep olunmaksızın derhal adresimize teslim edilmesini, yaşanan gecikme, iletişimsizlik ve uğradığımız ciddi mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.