Kuryenet Teslimatında Adres Güncellemesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

06 Kasım’da Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıkmış görünmesine rağmen, adres güncellemesi yapmış olmama rağmen eski adresime yönlendirilmiş ve teslim edilmemiştir. Takip ekranında adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemediği bilgisi yer alıyor, ancak güncel ve kullanılabilir adresim sisteme kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmemiştir.

Kuryenet’e telefonla defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve ne teslimat adresi için düzeltme yapılabildi ne de kartımın nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aktif olarak kullanmam gereken banka kartıma erişemiyorum.

Kartımın güncel ev adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve gerekli adres güncellemelerinin sistemlerinizde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşamama sorununun da giderilerek, müşterilerin bu tür durumlarda yetkili birine erişebilmesinin sağlanmasını istiyorum.