to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatı Gecikiyor Ve Turkcell Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
17 Ağustos’ta Turkcell Satış a. Ş. İsimli Turkcell bayisinden faturama ek olarak Tecno Spark 40 5g marka bir telefon satın aldım. Ürün Kuryenet ile tarafıma gönderildi ancak günlerdir Esenkent şubesinde bekliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip ekranında gönderinin acenteye sevk aşamasında olduğu görünüyor, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla bağlanamıyorum. Turkcell bayisine durumu ilettiğimde ise “Bizim yapacağımız bir şey yok, ne zaman teslim edilir bilmiyoruz” cevabını aldım. Hem Kuryenet’e hem Turkcell’e ulaşamamak ve net bir teslimat tarihi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Telefonumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bugün veya makul bir süre içinde teslimat yapılmayacaksa da siparişimin iptal edilerek varsa üzerime yansıtılan bedellerin iptal edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Esenyurt'ta gösterilen 3 şubeye gittim Kuryenet adı altında şube yok müşteri hizmetlerine kargo yola çıkınca bağlanamıyorsun zaten bir daha Turkcell den cihaz almayı bırak hiçbir şey almam 1 haftadır cihazı bekliyorum
Turkcell'i arıyorum yanlış şubeye sevk edilmiş deniliyor dalga geçer gibi cumartesi cihaz gelirse alırım pazartesi, Salı, çarşamba gelirse almam kesinlikle ve yasal süreci başlatırım boşuna fatura ödeyemem
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Aradığımda sipariş acenteye sevk sürecindedir deyip kapanıyor 10 gün olacak arayan soran yok gün içinde siparişim elimde olmazsa şikayette bulunacağım
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
