Kuryenet Teslimatı Gecikiyor Ve Turkcell Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

17 Ağustos’ta Turkcell Satış a. Ş. İsimli Turkcell bayisinden faturama ek olarak Tecno Spark 40 5g marka bir telefon satın aldım. Ürün Kuryenet ile tarafıma gönderildi ancak günlerdir Esenkent şubesinde bekliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip ekranında gönderinin acenteye sevk aşamasında olduğu görünüyor, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla bağlanamıyorum. Turkcell bayisine durumu ilettiğimde ise “Bizim yapacağımız bir şey yok, ne zaman teslim edilir bilmiyoruz” cevabını aldım. Hem Kuryenet’e hem Turkcell’e ulaşamamak ve net bir teslimat tarihi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Telefonumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bugün veya makul bir süre içinde teslimat yapılmayacaksa da siparişimin iptal edilerek varsa üzerime yansıtılan bedellerin iptal edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.