Kuryenet Teslimat Sorunu Nedeniyle Ziraat Kartı Alınamıyor

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım Kuryenet firması aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken, “adreste kimse yok” denilerek elime ulaşmadı. Ne arayan oldu ne de kapımıza gelen bir kurye gördük. Yaklaşık 1 haftadır kartımı bekliyorum ve bu süreçte kartı hiç teslim alamadım, dolayısıyla kullanmaya da başlayamadım.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz ancak gönderi takip numarası dışında bir insanla konuşmak adeta imkansız. 5000*******26 numaralı gönderi için defalarca denememize rağmen gerçek bir muhatap bulamıyoruz. Acente numaralarını aradığımızda da “böyle bir numara yok” şeklinde uyarılar alıyoruz.

Sistemde kartımın Antalya Konyaaltı ecentesinde olduğu görünüyor fakat acenteye ne telefonla ulaşabiliyoruz ne de konuma gittiğimizde böyle bir acente bulabiliyoruz. Adrese gidip yerinde de baktığımız halde ortada gerçek bir acente olmaması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu durumun hayali bir firma izlenimi verdiğini düşünmemize neden oluyor.

Bu kadar çok şikayet alan, ne müşteri hizmetlerine ne acentasına ulaşılamayan bir firma ile büyük bankaların nasıl çalıştığını anlamakta gerçekten zorlanıyorum. Kartımın acilen güncel ve doğru adresime, benimle iletişim kurularak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.