Ana Sayfa
Kuryenet
Dağıtım
Kuryenet Teslimat İhmali Sim Kartıma Ulaşmadı, Hattım Kullanılamaz

ID:35165741

Kuryenet Teslimat İhmali Sim Kartıma Ulaşmadı, Hattım Kullanılamaz

Berke

Kuryenet

12 Şubat 15:09

418

Yaklaşık bir aydır Turkcell hattım için gönderilmesi gereken yeni SIM kartım Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmiyor. Kuryenet sisteminde ve SMS’lerde sürekli olarak “Sizi evde bulamadık” şeklinde bilgi veriliyor; ancak İzmir Karşıyaka’da, teslimat için iki farklı adreste defalarca kez özellikle evde olmama rağmen ne bir kurye geldi ne de kapım çalındı.

Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini ve hatta Genel Müdürlüğü defalarca aradım. Buna rağmen müşteri temsilcilerine de genel müdürlüğe de ulaşamadım, adeta engellenmiş durumdayım ve telesekretere dahi bağlanamıyorum. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle, böyle bir kargo şirketinin yalnızca Turkcell ile değil, diğer firmalarla da çalışmaması gerektiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Kartım bana ulaştırılmadığı için hattım hâlâ aktif hâle getirilemedi ve uzun süredir hattımı kullanamıyorum. Yaşadığım durumla ilgili olarak CİMER’e resmi şikayette bulundum ve hile şüphesi nedeniyle ayrıca yasal süreç başlatma hazırlığındayım. Turkcell ile yaptığım görüşmede ise Kuryenet ile çalıştıkları için üzgün olduklarını, ancak bu aşamada benim için yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

SIM kartımın herhangi bir bahane olmadan, ek bir uğraş vermek zorunda bırakılmadan, bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken adımların atılmasını istiyorum.

Kuryenet

12 Şubat 15:58 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler

Berke

12 Şubat 16:04

Açıklamalarınız dahi o kadar yersiz ve anlamsız ki. Benimle birlikte 8 kullanıcı daha aktif olarak problemi yaşıyor. Bu zamana kadar 1000'lerce kullanıcı aynı sorundan şikayetçi olmuş. Şirket yetkilileriniz bizlerin telefonlarını engelliyor ve görmezden geliyor. Ancak hukuk önünde hesap vermeniz için elimden geleni yapacağım. Sizlerle çalışan tüm şirketler ile hep birlikte dilekçe ile iletişime geçilecektir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Teslimatında Gerçeği Yansıtmayan Not Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Emre

Kuryenet

09 Aralık 2025 10:59

828

Turkcell hattım için gönderilen yeni sim kartım, Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. 08.12.2025 tarihinde gün boyu evde olmama rağmen, Kuryenet sistemine “adresiniz ziyaret edildi ancak adreste bulunmadığınızdan dolayı teslim edilmedi” şeklinde gerçeği yans...

kuryenet-teslimatinda-gercegi-yansitmayan-not-ve-iletisim-sorunu-yasadim-1.jpg

Teslim Edilemeyen Sim Kartı Ve E-İmza Başvurusu Gecikmesi

Uğur

Kuryenet

26 Ocak 13:19

567

Turkcell hattıma ait yeni sim kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 22.01.2026 tarihinde gönderim için “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” bilgisi düşmesine rağmen o gün evime hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir ziyaret ya da kapıya not bırakılmadı. ...

teslim-edilemeyen-sim-karti-ve-e-imza-basvurusu-gecikmesi-2.jpg

teslim-edilemeyen-sim-karti-ve-e-imza-basvurusu-gecikmesi-1.jpg

Kullanıcı sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kullanıcı

Kuryenet

06 Ocak 09:37

589

Turkcell hattım için gönderilen yeni SIM kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılacaktı; ancak gönderim 6 gündür “dağıtım aşamasında” görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram 458115104018 ve teslimat adresim İzmir Kemalpaşa olmasına rağmen, herhangi bir kuryenin geldiği ya da te...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Teslimat Sorunları Ve Turkcell'in Yetersiz Çözüm Süreci

Fatih

Kuryenet

03 Aralık 2025 11:46

4.288

Turkcell hattım için sim kart gönderimlerim Kuryenet üzerinden yapılıyor ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Adresime gelen her gönderide, kapım çalınmadan ve aranmadığım halde, 3–4 gün sonra “adresinizde size ulaşılamadı” şeklinde SMS alıyorum. Sonrasında Turkcell üzerinden şikayet oluştu...

1 Destek

1 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenin 'Evde Yoktunuz' Notu İle Sim Kartım Teslim Edilmedi

Zeynep

Kuryenet

19 Ocak 14:44

308

Turkcell hattım için yeni sim kartımı 14.01.2026 tarihinde online olarak Kuryenet üzerinden sipariş ettim. Bütün gün evde olmama rağmen kargo/kurye firması “evde yoktunuz” notu düşerek teslimat yapmıyor ve sim kartı bir türlü elime ulaşmıyor. Defalarca beklememe rağmen kapım çalınmadı, buna rağmen s...

1 Destek