Kuryenet Teslimat Hatası Ziraat Bankası Kartının 20 Gün Gecikmesine Yol Açtı

Ziraat Bankası banka kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Antalya Konyaaltı’daki adresimde yaklaşık 20 gündür kartımı bekliyorum. Kuryenet’in takip numarası 5200*******21 ile sorgulama yaptığımda “adresinize uğranmış ancak teslimat yapılmamış” şeklinde bir bilgi görüyorum. Ancak teslimat adresimde sürekli bulunmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, kapım çalınmadı, aranmadım.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise kurye firmasında sorun olduğu, kuryenin geldiğinde beni adreste bulamadığını söylediği bilgisi verildi. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, zira teslimatın yapılması gereken adreste düzenli olarak bulunuyorum ve hiçbir ziyaret ya da arama yapılmadı.

Kartımın daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.