Kuryenet Teslimat Hatası: Banka Kartım Başkasına Verildi Ve Güvenlik Açığı

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası banka kartımın yer aldığı 5000759903343 takip numaralı kargom için bugün teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Gün boyunca özellikle evde bekledim, ancak hiçbir kurye gelmedi, kapım çalmadı. Buna rağmen sistemden ve SMS ile eve gelindikten sonra kimse bulunamadığı gerekçesiyle teslimatın yapılamadığı bilgisi paylaşıldı.

Birkaç saat sonra ise kartımın, benim hiçbir şekilde tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Adresime gelinmeden, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve kimlik kontrolü yapılmadan banka kartımın başka birine teslim edilmesi güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdur. Adım Besher a*** olup, teslimatın bana yapılmadığı bu açık hatanın detaylı şekilde incelenmesini, kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve sürece dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonla muhatap bulamadım, kimse cevap vermedi. Hem yanlış kişiye teslimatın nasıl yapıldığının açıklanmasını hem de bu konuda acil dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.