to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Kredi Kartım Elime Ulaşmadı
12 Ağustos Salı günü Ziraat Bankası’ndan yeni çıkarttığım kredi kartımın teslimatı için Kuryenet tarafından saat 17:46’da dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ancak 18:09’da “evde bulunmadığınızdan teslim edilemedi, daha sonra uğrama yapılacaktır” şeklinde bir SMS gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim ve ne kapı çalındı ne de herhangi bir kurye geldi. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “randevu alın, daha sonra gelsinler” denilerek geçiştirildim. Kartım kaybolduğu için yeni kart çıkartmak zorunda kaldım ve yaklaşık 1 haftadır Kuryenet’te bekliyor. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum, çünkü kartı acil olarak kullanmam gerekiyor ve şehir dışına çıkmak için Kuryenet’in teslimatını beklemek zorunda kaldım.
Adresim: Yeşiltepe Mahallesi M***** Ö*** Caddesi 9/1 Akyurt/Ankara’dır. Gönderi takip numaram: 5000*******85.
Kartımın en kısa sürede, mümkünse bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama ve özür talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın kızılarslan Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
