Kuryenet Tarafından HGS Kartım Dağıtıma Çıktı Olarak Gösterilmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Kuryenet aracılığıyla bankamın gönderdiği HGS kartım iki kez “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS gelmesine rağmen adresime hiç teslim edilmedi. İlk gönderimde kargonun dağıtımda olduğu bilgisi geldi ancak teslimat yapılmayınca bankayı aradım ve yeniden gönderim talep ettim. Banka ikinci kez HGS gönderimi yaptı, bu kez de yine dağıtımda olduğuna dair SMS aldım fakat kargo yine elime ulaşmadı.

İki ayrı gönderimde de aynı durumun yaşanması hem zaman kaybına hem de HGS’yi kullanamamam nedeniyle mağduriyete yol açıyor. Kargomun gerçekten dağıtıma çıkarılıp çıkarılmadığının incelenmesini, adresime neden teslim edilmediğinin araştırılmasını ve HGS kartımın acil olarak doğru adrese teslim edilmesini istiyorum.