Kuryenet Takip Sistemi Güncellenmiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen internet alışverişiyle aldığım telefon ve tablet kargolarım için günlerdir sağlıklı bir bilgi alamıyorum. 22 Aralık’tan bu yana kargo takip ekranında sürekli “acenteye iletiliyor” ibaresi görünüyor ve bu durum hiçbir şekilde güncellenmiyor.

Yaşadığım sorunu iletmek ve bilgi güncellemesi yapmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma gerçek bir muhatap çıkmıyor, adeta müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi otomatik ses kaydıyla oyalandığımı hissediyorum. Bilgilerimi güncellemem gerekiyor, fakat karşımda ulaşabildiğim bir yetkili olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum.

Kuryenet’ten acilen kargolarımın teslimatının gerçekleştirilmesini, kendilerine mail yoluyla ilettiğim telefon numarasından en kısa sürede aranarak benimle gerçek bir müşteri temsilcisinin iletişime geçmesini ve kargo takip sistemindeki durum bilgilerinin güncel ve şeffaf bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.