Kuryenet'te AirPods Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turkcell üzerinden bir Airpods satın aldım ve ürünüm Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi. 11’inde verilen ve 1000005725263 takip numaralı kargom 12’sinden beri “Kuryenet Zincirlikuyu acente” de görünüyor, ancak 15’ine gelmemize rağmen hala dağıtıma çıkarılmadı ve acentede bekletiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hem kargomun günlerdir acentede bekletilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acenteye yakın olduğum için, madem dağıtıma çıkarılmıyor, ürünü gidip kendim teslim almak istiyorum; ancak bu konuda da bir muhatap bulamıyorum.

Kargomun artık daha fazla bekletilmeden acenteden tarafıma teslim edilmesini veya en azından ürünü elden alabilmem için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kurabileceğim bir kanal açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.