to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Tesliminde Tekrarlayan Gecikme Ve Yetersiz Çağrı Merkezi
Kuryenet Kurtköy şubesinin Halkbank kredi kartımı 4 gündür teslim etmemesiyle ilgili şikayetçiyim. Takip ekranında bir gün “dağıtıma çıktı” olarak görünen kartım ertesi gün “şubede, teslimat aşamasında” görünüyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyor, kartı bir türlü alamıyorum.
Teslimat adresim İstanbul Pendik olmasına rağmen kartım şubede bekletiliyor. Kuryenet’i aradığımda telesekreter devreye girip hemen kapatıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum. Şube olarak da gidip alabileceğim bir yer bilgisi paylaşılmıyor.
Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Kuryenet’in çağrı merkezi ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
