to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimi Takip Numarası Hatası Ve Randevu Sorunu
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen kredi kartım 4 Haziran’dan bu yana Ankara Keçiören Ufuktepe acentesinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi.
Banka tarafından verilen 7326154074784 numaralı gönderiyle ilgili olarak Kuryenet çağrı merkezini aradığımda sistem “gönderi numarası hatalı” uyarısı veriyor, bu nedenle çağrı merkezinden de herhangi bir bilgi alamıyorum. Acenteye doğrudan ulaşmayı da denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Kuryenet’in internet sitesine girdiğimde ise gönderi için “yeniden dağıtıma çıkması için randevu alın” uyarısı görüyorum. Defalarca randevu oluşturmama rağmen sistem her seferinde tekrar “randevu al” uyarısı veriyor, randevu kaydım işlenmiyor ve kartım dağıtıma çıkarılmıyor.
Hem çağrı merkezindeki gönderi numarası hatası hem de internet sitesindeki randevu sorunu nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum ve kartıma ulaşamıyorum. Kredi kartımın herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
16 Haziran tarihinde dağıtıma çıktı mesajı geldi yine gelen olmadı
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ziraat Bankasın dan bireysel kart için başvuru yapıldı. Abim beyin kanaması geçirdiği için Konutkent adresinde ikamet ediyor. Eşinin ve kendisinin evden çıkması mümkün değil, yürüyemediği ve bakıma ihtiyacı olduğu için, kart 12 sinde dağıtıma çıkmış,13 ünde Konutkent deki şubeye gelmiş,15 inde geldik, adreste bulamadık diye bilgi girilmiş. Evde olmamak gibi bir durum yok olmasına rağmen gelen mesaj çok şaşırtıcı gerçekten. Kuryenet in bu kaçıncı olayı, kanıt göstersinler evde olmadığına dair bir video vs kanıt yok. Biz zaten mümkün olsa şubeden alırız. Bir de arayıp şubeye gidin demişler, kendilerinin kolayına geliyor ya. Şimdi tekrar Kuryenet in sitesinden randevu oluşturuyorum ama oluşturduğum randevuyu göremiyorum. Takip no:5000790675117 bu kartımın acil olarak Konutkent adresime teslimini rica ediyorum. Her yere şikayetimi yenileyeceğim.