Kuryenet Kargosunun Bursa Acentesinde Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuryenet ile gönderilen ve sipariş kodu 100005683111 olan kargom yaklaşık 3 gündür Bursa Minareliçavuş acentesinde bekliyor. Bu süre içinde ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne arayan var ne soran, bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Kargo sürecinin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil. Siparişimin neden acentede bekletildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması da ayrı bir problem. Eğer bir yoğunluk ya da operasyonel aksaklık varsa bunun müşteriye açık ve net bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerine ve ilgili acenteye ulaşmayı denedim ancak telefonlarıma herhangi bir şekilde cevap veren olmadı. Ne yazık ki yaşadığım sorunla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Acil olarak siparişimin dağıtıma çıkarılmasını ve sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli tüm resmi şikayet ve başvuru süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.