Kuryenet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

H&M Home'dan verdiğim sipariş, Kuryenet kargo şirketine teslim edildi. Takip verilerine göre kargom, 7 Ocak tarihinde Bursa, Osmangazi'deki dağıtım merkezine ulaşmış olmasına rağmen, bugün 20 Ocak ve hâlâ teslim edilmedi. Gecikmenin nedenine dair tarafıma kesinlikle hiçbir bilgi verilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için yaptığım tüm girişimler boşa çıktı. Kuryenet'in yerel şubesiyle iletişim kurma çabalarım, hiçbir yerde doğrudan bir telefon numarası veya adres belirtilmediği için imkansız. Takip sisteminde belirtilen kurye numarası ya geçersiz ya da kapalı. Kuryenet'in merkezi müşteri hizmetlerine yaptığım aramalar ise cevapsız kalıyor; saatlerce hatta müzik dinleyerek bekliyorum ancak bir operatöre bağlanamıyorum.
Kargom fiilen kargo şirketi tarafından rehin tutuluyor ve akıbeti hakkında tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım. Kuryenet şirketinin müşterilere karşı bu tutumu kesinlikle kabul edilemez.
Kuryenet'in kargomu derhal bulmasını ve en kısa sürede adresime teslimatını organize etmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslimat sürecim hakkında güncel ve net bilgi verilmesini de ısrarla istiyorum.