Kuryenet'in Geciken Teslimatı Ve Turkcell'den Yetersiz İletişim

Turkcell üzerinden telefon siparişi verdim ve gönderim Kuryenet ile sağlanıyor. 21.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 100005659707, teslimat adresim Bursa Osmangazi olarak görünmekte.

Kuryenet geçen hafta perşembe günü adrese bir kez gelmiş, ben o sırada işte olduğum için evde yoktum. Ancak o gün ne bir telefon araması yaptılar ne de tekrar dağıtıma çıkıp yeniden teslimat denemesinde bulundular. O günden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kuryenet çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız, sistem sürekli çağrı merkezine yönlendiriyor ancak telefonlar açılmıyor. Turkcell ile görüştüğümde ise sadece “biz Kuryenet’e bildirim gönderdik” denilerek başka bir çözüm sunulmadı.

Sipariş ettiğim telefonun bugün itibarıyla acilen tarafıma teslim edilmesini, mümkünse gün içerisinde net bir teslimat saati ile bilgilendirilmek istiyorum. Bu süreçte hem Kuryenet’ten hem de Turkcell’den daha şeffaf bilgilendirme ve sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.