to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Şubesinde Telefon Kargosunun Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Bursa Osmangazi Çekirge şubesine bağlı Kuryenet ile tarafıma gönderilen cep telefonu kargom 2 gündür teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Gönderi takip numaram 100005664505 olmasına rağmen kargonun durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Şubeye ve çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. İçinde cep telefonu olan değerli bir gönderi için bu kadar iletişimsizlik ve gecikme yaşamak beni mağdur ediyor.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca ilgili şube ve çağrı merkeziyle iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Bu kadar şikayet var ama hala bir sonuç yok...
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Evde olduğum halde adresinizde bulunamadı deyip telefonu teslim etmeden gidildi her zamanki gibi.
Sipariş ettiğim telefonun bugün itibarıyla acilen tarafıma teslim edilmesini, mümkünse gün içerisinde net bir teslimat saati ile bilgilendirilmek istiyorum. Bu süreçte Kuryenet’ten daha şeffaf bilgilendirme ve sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Firma tarafından iadesi sıtendı
