Kuryenet İle Kart Teslimatında Tekrarlayan İptaller Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuveyt Türk bankasına ait kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk kartım yaklaşık bir hafta önce dağıtıma çıktı görünüyor, ancak hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi ve daha sonra “adreste bulunamadı” denilerek kendi kendine iptal oldu. Oysa tüm bu süre boyunca evdeydim ve ne bir arama ne de kapıya gelen bir kurye oldu.

İptal edilen karttan sonra tekrar başvuru yaptım ve ikinci kartım da yeniden Kuryenet ile dağıtıma çıktı olarak görünüyor. Bugün için dağıtımda gözükmesine rağmen yine adresime hiçbir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Sadece sesli otomatik aramada ve SMS’te “kartınız dağıtımda” mesajı alıyorum, bunun dışında hiçbir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmıyor ve müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyorum.

Günlerdir kart bekliyorum, hem ilk kartım iptal oldu hem de ikinci kartım teslim edilmiyor. Bu süreç artık gerçekten çok yıpratıcı hale geldi. Kartımın bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.