to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Halkbank Kredi Kartı Yanlış Adres Gerekçesiyle Teslim Edilemedi
Halkbank’a ait kredi kartım 7 Mayıs’ta Kuryenet acentesine teslim edilmiş, 9 Mayıs’ta ise dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen adres yanlış denilerek tarafıma teslim edilmemiştir. Adresimde herhangi bir hata olmamasına rağmen “adres yanlış” gerekçesiyle teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve kartım 13 Mayıs’ta yeniden dağıtıma çıkarıldı. Ancak bu kez de hiçbir açıklama yapılmadan aynı gün akşam saatlerinde “teslim edilemedi” denilerek teslimat süreci sonlandırıldı ve kart hâlâ Kuryenet’te bekletilmektedir. Gönderi takip numaram 7602160653879’dur.
Hiçbir şekilde aranmadığım, adrese gelinmediği halde sistemde adres sorunlu ya da teslim edilemedi şeklinde işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Kartımın acilen doğru adrese, bizzat elden ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte görevli dağıtım personeli ve teslimat süreci ile ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
