Kuryenet Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Turkcell Pasaj üzerinden 27.04 tarihinde akıllı saat satın aldım. Sipariş numaram 10000568977. Ürün Kuryenet ile tarafıma gönderiliyor ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Sistemde sadece sorgulama yapabiliyorum, gönderi “sevk edildi” görünüyor ancak ne bir ilerleme var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Antalya Muratpaşa Demircikara mahallesine teslim edilmesi gereken kargo için Çaybaşı şubesine sevk edildiği yazmasına rağmen günlerdir dağıtıma çıkmıyor.

Bölgede doğru düzgün görebildiğimiz bir şube yok, şubeye gidip elden teslim alma imkânımız da bulunmuyor. Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; aradığımızda bir muhatap bulamıyor, sadece sorgulama ekranıyla baş başa kalıyoruz. Ne Kuryenet’ten ne de başka bir kanaldan süreçle ilgili net ve tatmin edici bilgi alamadım.

Ürünün acilen teslim edilmesini ve süreç hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve günlerdir teslim edilmeyen kargo nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.