to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Uzun Süre Merkezde Kalıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Akbank’ın internet sitesi üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum kısa sürede onaylandı. Kartımın 14 Mayıs tarihinde Kuryenet firması ile tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana takip sistemini kontrol ettiğimde gönderi sürekli “merkezde” olarak görünmektedir.
Takip detayında “Gönderiniz henüz Kuryenet'e ulaşmamıştır. Ulaştıktan sonra en kısa zamanda adresinize yönlendirilecektir.” uyarısı yer almaktadır. Aradan uzun süre geçmesine rağmen kartım tarafıma ulaşmamış ve süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşamaktayım ve net bir bilgilendirme alamıyorum.
Kredi kartımın neden hâlâ kargo firmasına teslim edilmediğinin açıklanmasını, sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Şikayet sonrası transfer aşamasına geçti bakalım ilerleyen süreçte neler olacak.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Bugün 2 Haziran hâlâ transferde gözüküyor Afrika 'dan gelse daha hızlı gelirdi herhalde
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
