Kuryenet’in Yanlış Adres Gerekçesi Ve İletişimsizlik Kart Teslimatını Geciktiriyor

Akbank’a ait Platinum Troy kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla yapılması gereken teslimatı 13 Ocak tarihinden bu yana bir türlü gerçekleştirilmiyor. Takip bilgilerinde kartımın sürekli dağıtıma çıktığı, ardından “yanlış adres” gerekçesiyle tekrar Kuryenet şubesine geri döndüğü görülüyor.

Banka ile defalarca görüşerek adres teyidi yaptım ve tarafıma adreste hiçbir sorun olmadığı, sistemlerinde kayıtlı adresin doğru olduğu söylendi. Aynı adrese diğer kargolar ve gönderiler sorunsuz şekilde teslim edilirken, Kuryenet’in her seferinde adresi yanlış göstererek teslimat yapmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık iki haftadır bankayla görüşüyor, son 3–4 gündür de Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak Kuryenet’e telefonla kesinlikle ulaşamıyor, herhangi bir şube veya teslimat noktası bilgisine de erişemediğim için gidip kartı kendim alma imkanı da bulamıyorum. Ne firmadan bir geri dönüş alabiliyorum ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor.

Kartımın daha fazla gecikmeden, kayıtlı olan doğru adrese en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve yanlış adres gerekçesiyle teslimatın sürekli geri dönmesi konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.