Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Bilgi Çelişkisi

Ziraat Bankası’ndan gelen kredi kartım, Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kuryenet’in takip ekranında 16.09.2026 tarihinde kartımın merkezden acenteye sevk için çıktığı, 17.09.2026 tarihinde ise Antalya Manavgat Side acentesine ulaştığı bilgisi yer alıyor. Takip numaram 5200*******58 olmasına rağmen bu tarihten sonra ne kartım dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Çağrı merkezini aradığımda otomatik yanıt sistemi, kartımın hâlâ acenteye sevk aşamasında olduğunu söylüyor. Takip ekranındaki bilgilerle telefonda verilen bilgi birbiriyle çeliştiği için kartımın tam olarak nerede olduğunu öğrenemiyorum. Kuryenet’in internet sitesinden şikayet oluşturmama rağmen oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kartıma acil şekilde ihtiyacım var ve günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmediği için mağdur durumdayım. Ayrıca kartımın göründüğü Antalya Manavgat Side acentesi sistemde kalıcı olarak kapalı görünüyor, bu nedenle gidip kartımı kendim teslim alma imkanım da bulunmuyor. Kuryenet’ten talebim, kartımın acilen bana ulaştırılması ya da teslim alabileceğim açık ve aktif bir adres ile net bilginin tarafıma sunulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.