VakıfBank Kredi Kartı Ev Adresine Teslim Edilmedi Ve Kurye Yanıtsız

VakıfBank, çalıştığım şirket maaş ödemesini bankanız üzerinden yaptığı için tarafıma yaklaşık bir ayı aşkın süre önce telefonla ulaşıp kredi kartı teklifinde bulundu. Ben de güvenerek teklifi kabul ettim ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki açık adresimi verdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılıyor ve 6306602031607 takip numarasıyla görünüyor. Kargo takip ekranında kartımın “VakıfBank sözlemli kredi kartı” olarak göründüğünü ve teslim edilemediğine dair kayıtlar olduğunu görüyorum. Kurye adresime gerçek anlamda gelmeden “adreste yok” şeklinde bildirim giriyor, kartı ise şubeden almam yönünde bir dayatma ile karşılaşıyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün VakıfBank müşteri hizmetlerini arıyorum. Bana her seferinde yapabilecekleri bir şey olmadığı, şubeye yönlendirecekleri söyleniyor. Ben kartı şubeden almak istesem zaten en başta bunu tercih ederdim; buna rağmen ısrarla şubeye gitmem isteniyor. Kuryenet’i aramam gerektiği söyleniyor, Kuryenet’i aradığımda ise kimse telefona cevap vermiyor. Böylece hem banka hem kurye tarafında çözüm üretilemeden mağduriyetim devam ediyor.

Hem VakıfBank’ın hem de çalıştığı kurye firmasının bu sorumsuz tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Kartımın, talep ettiğim şekilde ev adresime yeniden ve sorunsuz bir biçimde teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili Kuryenet ve ilgili birimler hakkında resmi şikayet ve inceleme başlatılmasını talep ediyorum.