to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Yanlış Teslim Notu Ekledi
İş Bankası’ndan tarafıma gönderilen kartımın Kuryenet tarafından 3 gündür teslim edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’in takip ekranında kurye tarafından adrese gelindiği ve teslim edilemediği yazıyor, ayrıca tekrar uğramak için randevu alınması gerektiği belirtiliyor. Ancak evimin etrafı güvenlik kameralarıyla çevrili ve kayıtları incelediğimde belirtilen gün ve saatlerde adrese gelen herhangi bir kurye görüntüsü bulunmamasına rağmen sisteme gelinmiş gibi not düşüldüğünü görüyorum. Ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir aranma veya bilgilendirme yapıldı.
Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir hat olmaması sebebiyle durumu kimseyle paylaşamıyor, sürecin hızlandırılması için hiçbir muhatap bulamıyorum. Kartımı acil olarak kullanmam gerektiği için bu gecikme ve yanlış bilgi girişi beni hem zaman kaybına uğratmakta hem de ciddi şekilde mağdur etmektedir.
İş Bankası’ndan gönderilen kartımın en geç yarına kadar adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve Kuryenet personelinin sisteme gerçeğe aykırı “adrese gelindi” notu düşmesiyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
