Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Sistem Yanıltıyor

İş Bankası tarafından tarafıma gönderilen kredi kartım 02.06.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, bugün 29.06.2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmamıştır.

Kurye hareketlerini incelediğimde sürekli aynı kayıtlarla karşılaşıyorum. 03.06.2026 ve 11.06.2026 tarihlerinde “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” görünüyor. 18.06.2026 tarihinde kart tekrar Burhaniye acentesine teslim edilmiş, 29.06.2026 tarihinde ise yeniden “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” kaydı düşülmüştür.

Bugün gün boyu evde olmama rağmen hiçbir kurye kapımı çalmamış, telefonla aranmadım, SMS ile de bilgilendirilmedim. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuştur. Kuryenet’e ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum, İş Bankası müşteri temsilcileri ise bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ifade etmektedir.

Hem kartımın teslim edilmemesi hem de teslim edilmediği halde sistemde teslimata çıkılmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, en geç yarın gün içinde eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.