to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Teslimi Gecikti, Kuryenet'ten Cevap Yok
Halkbank’tan talep ettiğim kredi kartı 02.06.2026 tarihinde Kuryenet Ankara Yenikent Acentesine sevk edilmiş, 03.06.2026 tarihinde acenteye ulaşmıştır. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ dağıtıma çıkarılmamış ve tarafıma teslim edilmemiştir.
Kartımın tesliminden sorumlu olan Kuryenet’e telefonla ulaşmak mümkün değildir, müşteri hizmetlerinde muhatap bulunamamaktadır. Kartın neden bekletildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamakta, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamaktadır.
Halkbank gibi köklü bir bankanın müşterilerini bu kadar yetersiz bir kurye firmasına mahkûm etmesi kabul edilemez. Halkbank’a tavsiye, müşteri memnuniyetini gerçekten önemsiyorsa Kuryenet ile çalışmayı bırakmasıdır. Günlerce kart teslim edemeyen ve müşterisine sağlıklı bir iletişim imkanı sunmayan bir firmayla çalışmanın bankanın itibarına da zarar verdiğini düşünüyorum.
Kartımın daha fazla bekletilmeden derhal teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank tarafından tarafıma gönderilen banka kartı, 03.06.2026 tarihinde Kuryenet’in Ankara Yenikent acentesine ulaşmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Takip ekranında kartım günlerdir “dağıtımda” olarak görünmesine karşın, hiçbir şekilde adresime ulaştırılmamıştır.
Türkiye’nin başkentinde bir banka kartını 1 haftadan uzun süredir teslim edemeyen, müşterilerine hiçbir bilgilendirme yapmayan ve telefonla ulaşılması neredeyse imkansız olan bir firmayla karşı karşıyayım. Bu süreçte bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank’nın bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul edilemez buluyorum. Kuryenet’in hem teslimat performansı hem de müşteri hizmetleri tarafıma yaşattığı deneyim itibarıyla son derece yetersizdir. Kartımın acilen adresime teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa Halkbank’na iade edilerek sürecin hızla yeniden yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hiçbir şekilde arama olmadı dün dağıtıma cıktı demesine rağmen kartım elinizde o kurye arkadaş boş boş gezsin Ankara'nın göbeğinde adresime 1 haftadır gelmediniz sizin yüzünüzden Halkbank ile ilişkimi kestim
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
