to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Yanlış Adres İddiası
Halkbank kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’ten gelen mesaja göre kartım 10 Haziran’da kendilerine teslim edilmiş, 11 Haziran’da ise Çanakkale acentesine ulaşmış olmasına rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bugün Kuryenet’ten “adresiniz yanlış” şeklinde bir mesaj aldım ancak aynı adreste yaşıyorum ve herhangi bir arama, yönlendirme ya da adres teyidi için benimle iletişime geçilmedi. Mesajda yer alan takip numaram 760216661926’dır. Teslimat için benden hiçbir ek ücret talep edilmedi.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak somut bir ilerleme olmadı ve kartım hâlâ teslim edilmedi. Hem kartı kullanamıyor olmam hem de teslimatın bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kredi kartımın, sisteme kayıtlı olan doğru adresime bir an önce teslim edilmesini, “adres yanlış” gerekçesiyle sürecin daha fazla uzatılmamasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kartım iki gün içinde teslim edildi ancak süreçte doğrudan bir iletişim sağlanmadı.
