to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 15 Gün Boyunca Dağıtımda Kalıyor Ve Teslim Edilmedi
Yaklaşık 2,5 hafta önce Akbank kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurudan iki gün sonra kartımın kargoya verildiğine dair SMS aldım. Kuryenet gönderi takip ekranında da 09.07 tarihinden itibaren gönderimin “dağıtımda” olduğu görülüyor. 6220397790863 numaralı gönderim uzun süredir teslim edilmedi.
Bu süre içinde ne Kuryenet tarafından arandım ne de herhangi bir şekilde adrese bir teslimat girişimi oldu. Ankara Keçiören bölgesinde dağıtımda gözüken kartım yaklaşık 15 gündür aynı durumda bekliyor.
444 9 393 numaralı Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kuryenin dağıtımda olduğu bilgisi veriliyor, somut bir çözüm veya teslimat tarihi paylaşılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de kartı kullanamama nedeniyle mağduriyete neden oluyor.
Akbank tarafından gönderilen kredi kartımın, Kuryenet aracılığıyla Ankara Keçiören adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
