to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtımda Kalan Kartımın Teslimatı İçin Acil Müdahale Talebi
Akbank banka kartım 25 Haziran’da Kuryenet’e teslim edildi ve o tarihten beri kargo hareketlerini takip ediyorum. Sistemlerinde kartımın 5 gündür “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu, herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.
Gönderi takip numaram 6220392083625’tir. 444 9 393 numaralı Kuryenet hattını aradığımda yalnızca otomatik çağrı karşılayıcı “gönderiniz dağıtımda” bilgisini veriyor ve insan temsilciye bağlanmadan çağrı kendiliğinden sonlandırılıyor. Dolayısıyla yaşadığım gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama veya net bilgi alamıyorum.
Günlerdir “dağıtımda” görünen kartımın daha fazla bekletilmeden, en geç yarın gün sonuna kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem banka hem de ilgili resmi merciler nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
