to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yenileme Sürecinde Uzun Teslim Süresi Ve Müşteri İletişimsizliği
İş Bankası Maximum kredi kartımda şüpheli işlem tespit edilmesi üzerine 30.04.2026 tarihinde kart yenileme talebinde bulundum. Kartım fiziksel olarak zaten elimdeydi ancak güvenlik gerekçesiyle yenilenmesi gerektiği söylendi. Teslimat adresi olarak iş yerim olan İstanbul Sancaktepe adresimi verdim fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım. Attığım şikayet mailine ivedilikle dönüş yapılacağı bildirildi ancak ne arandım ne de kartım teslim edildi. İş Bankası ve Kuryenet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürecin ivedilikle çözüleceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Hem güvenlik gerekçesiyle kartımın yenilenmesini isteyen taraf ben değilken, hem de kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Kredi kartımın İstanbul Sancaktepe’deki iş adresime acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili mutlaka benimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Değerli Müşterimiz Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
