to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yenileme Sonrası Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Kuveyt Türk kredi kartım için kart yenileme talebinde bulundum. Kartımın 25.04.2026 tarihinde Kuryenet Erzurum acenteliğinde olduğu bilgisini SMS ile aldım ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
En rahatsız edici olan ise hiçbir muhatap bulamıyor olmam. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sadece “randevu oluşturulmuştur” diyerek çağrıyı sonlandırıyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Erzurum acentesi için verilen numarayı aradığımda ise numaranın kullanılmadığı söyleniyor. Aynı şekilde Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, sesli yanıt sisteminde sürekli geri dönüyor ve çözüm sağlayacak bir kişiye bağlanamıyorum.
Kredi kartımın güvenliği ve acil kullanım ihtiyacım nedeniyle, Kuryenet ve Kuveyt Türk’ün sürece derhal müdahale ederek kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Kuveyt Türk kredi kartınızın yenileme sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim zorlukları nedeniyle çok üzgünüz. 25.04.2026 tarihinde Kuryenet Erzurum acenteliğinde olduğu bilgisini almanıza rağmen, 13 gün geçmesine rağmen kartınızın elinize ulaşmaması kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca, yetkili bir muhatap bulamamanız ve telefon sisteminin sizi sürekli geri döndürmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı tamamen anlıyoruz. Bu sorunu derhal çözmek için, kartınızın acil teslimatını sağlayacağız. Kuryenet ile iletişime geçerek kartınızın en kısa sürede adresinize yönlendirilmesini talep ediyor, sürecin takibini bizim ekibimiz yapacaktır. Kartınızın güvenliği ve acil kullanım ihtiyacınızı göz önünde bulundurarak, öncelikli bir işlem olarak değerlendiriyoruz. İlgili birimimiz, kartınızın nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini en kısa sürede size bildirecek. Süreçle ilgili her adımı sizinle paylaşacağız ve gerektiğinde size doğrudan güncellemeler sunacağız. Bu yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
