to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk kredi kartımın teslimatını Kuryenet üstlenmiş durumda. 22 Nisan’dan beri kartım bir türlü teslim edilmiyor. Teslimata gelmişler, “evde bulamadık” denilerek geri gönderilmiş görünüyor ancak o sırada evdeydik ve herhangi bir arama ya da kapı zilini çalma olmadı.
Daha sonra defalarca aramama rağmen sadece “yeni randevu oluşturduk” deniyor, ne gidip kendim alabiliyorum ne de adrese getiriyorlar. Dağıtım merkezinin açık ve net bir adresi paylaşılmadığı için gidip oradan teslim alma imkanım yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Kuveyt Türk ve Kuryenet’ten beklentim, ya kartımı belirteceğim dağıtım noktasından elden teslim almam için net bir adres ve yönlendirme yapılması ya da kartımın acilen adresime teslim edilmesidir. Günlerdir bu şekilde bekletilmekten son derece rahatsızım, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
30.04.2026 tarihinde Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken banka kartım için tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat girişimi yapılmadı. Sabah 09:00’dan akşam 18:00’e kadar evdeydim, ne kapı çaldı ne de telefonla arandım. Site kapıdaki güvenliğe de sordum, onlar da gün içinde hiçbir kurye gelmediğini, kamera kayıtlarının da mevcut olduğunu belirtti.
Akşam 20:15 civarında sistemi tekrar kontrol ettiğimde, 19:36’da adrese gelindiği ve evde kimse bulunamadığı yönünde not düşüldüğünü gördüm. Fiilen hiçbir ziyaret olmamasına rağmen böyle bir not girilmesi, hem açıkça gerçeğe aykırı hem de müşterilerle alay edilir bir durumdur. Bu süreçte kartımı teslim almak için iş yerimden izin aldım ve bir günlük ücret kaybına uğradım.
Kuryenet’in bu hatası ve gerçeğe aykırı beyanı nedeniyle oluşan bir günlük ücret kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kartım için tekrar evde teslimat randevusu istemiyorum; kartımın Kuveyt Türk şubelerinden birine bırakılmasını ve kartımı oradan teslim alabilmeyi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
12 Mart Perşembe gününden beri Kuveyt Türk banka kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Ancak bu süre içinde tarafıma defalarca “gönderinizi teslim etmek için adresinize uğradık fakat size ulaşamadık” şeklinde mesajlar geliyor. Ben günlerdir evde olmama ve zili kimsenin çalmaması...
Kuveyt Türk’ten gelen kredi kartım için yaklaşık 10 gündür Kuryenet üzerinden teslimat bekliyorum. Bu süre boyunca evde olmama rağmen gönderi durumum her seferinde “evde yok” şeklinde güncelleniyor, ancak kurye kesinlikle kapıya kadar gelmiyor, zil dahi çalınmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda g...
Kuveyt Türk’ten çıkarttığım kredi kartım yaklaşık bir haftadır Kuryenet tarafından tarafıma ulaştırılamıyor. Sistemde adres yanlış gibi bir gerekçe belirtilmesine rağmen ne adres teyidi için ne de teslimat öncesinde bana herhangi bir telefon araması yapılmadı, evde olup olmadığım dahi sorulmadı. Kar...
Kuveyt Türk bankasından gönderilen kredi kartım Kuryenet tarafından 4 gündür tarafıma ulaştırılmadı. “Kargonuzu ulaştıramadık, tekrar randevu almak istiyorsanız adres seçip randevu alın” şeklinde tek bir otomatik bilgilendirme dışında hiçbir gerçek bilgi, açıklama veya geri dönüş alamıyorum. Müşter...
Yorumlar