to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Kuveyt Türk kredi kartımın teslimatını Kuryenet üstlenmiş durumda. 22 Nisan’dan beri kartım bir türlü teslim edilmiyor. Teslimata gelmişler, “evde bulamadık” denilerek geri gönderilmiş görünüyor ancak o sırada evdeydik ve herhangi bir arama ya da kapı zilini çalma olmadı.
Daha sonra defalarca aramama rağmen sadece “yeni randevu oluşturduk” deniyor, ne gidip kendim alabiliyorum ne de adrese getiriyorlar. Dağıtım merkezinin açık ve net bir adresi paylaşılmadığı için gidip oradan teslim alma imkanım yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Kuveyt Türk ve Kuryenet’ten beklentim, ya kartımı belirteceğim dağıtım noktasından elden teslim almam için net bir adres ve yönlendirme yapılması ya da kartımın acilen adresime teslim edilmesidir. Günlerdir bu şekilde bekletilmekten son derece rahatsızım, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
30.04.2026 tarihinde Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken banka kartım için tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat girişimi yapılmadı. Sabah 09:00’dan akşam 18:00’e kadar evdeydim, ne kapı çaldı ne de telefonla arandım. Site kapıdaki güvenliğe de sordum, onlar da gün içinde hiçbir kurye gelmediğini, kamera kayıtlarının da mevcut olduğunu belirtti.
Akşam 20:15 civarında sistemi tekrar kontrol ettiğimde, 19:36’da adrese gelindiği ve evde kimse bulunamadığı yönünde not düşüldüğünü gördüm. Fiilen hiçbir ziyaret olmamasına rağmen böyle bir not girilmesi, hem açıkça gerçeğe aykırı hem de müşterilerle alay edilir bir durumdur. Bu süreçte kartımı teslim almak için iş yerimden izin aldım ve bir günlük ücret kaybına uğradım.
Kuryenet’in bu hatası ve gerçeğe aykırı beyanı nedeniyle oluşan bir günlük ücret kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kartım için tekrar evde teslimat randevusu istemiyorum; kartımın Kuveyt Türk şubelerinden birine bırakılmasını ve kartımı oradan teslim alabilmeyi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Kartımın teslimatı için Kuryenet ile iletişime geçtim, 22 Nisan'dan beri teslim edilmedi. Evde olduğum halde "evde bulamadık" denildi ve geri gönderildi. Defalarca aradım, sadece yeni randevu oluşturdukları söylendi, ancak hiçbir arama ya da kapı zili çalma gerçekleşmedi. Bankayı aradım, şubeye teslimat istediğimi belirttim fakat iletişim kurulmadı ve kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
