to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatında Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Akbank Axess kredi kartım Kuryenet ile gönderilmesine rağmen 6220370939616 takip numaralı kargom 2 haftadan uzun süredir bana teslim edilmedi. Sistemde “ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim.
Durumu öğrenmek için Kuryenet’e mail attığımda, kuryeye bilgi verildiğini, beni arayıp kartı teslim edeceklerini söylediler. Bunu birkaç kez tekrar etmelerine rağmen yaklaşık 1 haftadır ne arayan var ne de net bir bilgi paylaşan. Hem kartım elime ulaşmıyor hem de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor.
Kredi kartımın daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili olarak da tarafımın telefonla aranarak net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Henüz gerçek bir çözüm olmadı kartımın nerede olduğunu dahi söylemediler
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hep aynı cevaplar sürekli iletişime geçeceğiz diyorsunuz hala arayan olmadı gönderim tam olarak nerede onu bile bilmiyorum bu ne ciddiyetsizlik 1 aydır kartım elime ulaşmadı
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
