Kredi Kartı Teslimatı Kuryenet’te Gerçekleşmedi, Banka Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım Kuryenet tarafından yaklaşık 1,5 haftadır bir türlü teslim edilmiyor. Sistem üzerinde kartım bir kez “dağıtıma çıktı” olarak göründü, teslimat notuna ise “evinize geldik” yazılmış; ancak o gün evdeydim, kapı zilim çalmadı, hiçbir şekilde kimse gelmedi. Bu yanlış bilgiye rağmen kartım iki gündür Ufuktepe şubesinde bekliyor ve özellikle İncirli Ziraat şubesine gelsin dememe rağmen inatla adrese getirilmeye çalışıldı; şu anda ise dağıtıma dahi çıkarılmıyor.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “şubeye yönlendirelim” deniyor, yönlendirme yapıldığı söyleniyor ama hiçbir değişiklik olmuyor. Kuryenet şubesinin açık bir adresine veya muhatap olabileceğim net bir iletişim kanalına da ulaşamıyorum, bu yüzden sorunumu kimseye düzgün şekilde anlatamıyorum. Daha önce de yaklaşık bir yıl önce yine Kuryenet ile benzer bir teslimat sorunu yaşadım ve kargom doğru düzgün elime ulaşmamıştı. Benim gibi pek çok mağdurun olduğunu görüyorum ve artık bu durumun sürmesini istemiyorum.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartımın en kısa sürede Kuryenet üzerinden adrese teslim edilmeye çalışılmadan doğrudan İncirli Ziraat Bankası şubesine gönderilmesini ve 5000*******43 numaralı gönderime ilişkin yaşanan aksaklıkların incelenmesini talep ediyorum.