to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı 14 Gün Gecikti, Kurye İletişimsizliği Kabul Edilemez
09.09.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’na kayıp kart başvurusunda bulundum ve bana bu kartı 2 gün içinde teslim alabileceğim söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçti ve hâlâ kredi kartım teslim edilmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, özellikle kurye firmasıyla direkt iletişim kurabileceğim bir muhatap istedim. Buna rağmen her defasında aynı cümlelerle sadece “kurye firmasına bildirim sağlandı” denilerek oyalandım ve telesekreterli bir kurye hattına yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı. Çalıştıkları kurye firmasının canlı bir müşteri temsilcisine bile ulaşılamıyor, sadece takip numarasını tuşlatıp telefonu kapatan bir sistemle baş başa bırakılıyorum.
Banka kartı Kuryenet firmasına teslim etmiş olmasına rağmen, kargo takip ekranında da görüldüğü üzere kartım 9 gündür Gürpınar’dan Beylikdüzü’indeki adresime ulaştırılamıyor. Ne banka ne de Kuryenet, bu gecikmeyi açıklayacak somut bir bilgi veya çözüm sunmuyor.
Benim tek talebim, bu kartın bir an önce tarafıma teslim edilmesi veya ettirilmesidir. Aksi takdirde bu gecikme nedeniyle yanacak olan Maxi Puanlarım için yasal işlem başlatacağımı açıkça belirtiyorum. Devlet memuru olarak böyle büyük bir bankanın ve çalıştığı Kuryenet firmasının bu kadar basit bir kart teslim sürecini bile yönetememesinden ve müşterisini sahipsiz bırakmasından son derece şikayetçiyim.
Gelişme
09.09.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’na kayıp kart başvurusunda bulundum ve yeni kredi kartımın en geç birkaç gün içinde elimde olacağı söylendi. Banka kartı Kuryenet firmasına teslim etmiş olmasına rağmen, 14.09.2026 tarihinden beri gönderim Kuryenet sisteminde görünüyor ve bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçtiği halde kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde defalarca banka müşteri hizmetlerini arayarak özellikle Kuryenet ile direkt iletişim kurabileceğim bir muhatap istedim. Buna rağmen her defasında sadece “kurye firmasına bildirim sağlandı” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kuryenet’in kendi hattına yönlendirildiğimde ise canlı bir müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyor, sadece takip numarasını tuşlatıp telefonu kapatan telesekreterli bir sistemle baş başa kalıyorum. Kargo takip ekranında da görüldüğü üzere İş Bankası a. Ş. Tarafından gönderilen kredi kartım günlerdir acenteye sevk aşamasında görünüyor ve Gürpınar’dan Beylikdüzü’indeki adresime bir türlü ulaştırılmıyor.
Ne banka ne de Kuryenet bu gecikmeyi açıklayacak somut bir bilgi veya çözüm sunmuyor. Devlet memuru olarak, hem İş Bankası’nın hem de Kuryenet’in bu kadar basit bir kart teslim sürecini bile yönetememesinden ve müşterisini sahipsiz bırakmasından son derece şikayetçiyim.
Benim tek talebim, kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesidir. Aksi takdirde bu gecikme nedeniyle yanacak olan Maxi Puanlarım ve uğradığım mağduriyet için yasal işlem başlatacağımı açıkça belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kardeşim arayıp bir bilgi versenize siz ne haysiyet. Siz insanlarsınız hala bekliyorum.
